述职报告的标准格式是什么？

很多公司在员工升职的时候都会有一个述职的过程，一般来讲员工先被提名升职，然后再撰写一个述职报告，找一些领导来听员工讲，问一些问题，甚至是一些刁钻的问题，算是一次评审把。虽说述职报告这个流程有些走过场，一般情况下基本上都能过，但写好述职报告，通过这次述职机会更好的展示自己还是很重要的，尤其是在一些规模较大的公司中，述职过程会有很多公司领导来听，把握好这次机会让自己的才能更好的展现出来，对后续职业发展还是非常重要的，最低要求也得要保证不要把述职搞砸。接下来根据自己的经验总结一下述职报告所应该包含的内容与注意点，供大家参考。

第一部分：回顾业绩

这块很重要，你之所以被提名一定是做出了某些业绩，所以一定要对过往的业绩做充分的回顾，这里的充分不是说内容越多越好，而是脑袋里要充分回顾，把所有的事情撸一遍。在很多情况下你的直属领导是非常了解你的工作情况的，而其他领导，尤其是跨级领导和其他部门领导不一定对你非常清楚，所以这个时候要尽可能把自己工作中所取得的成绩阐述到位，能够体现自己能力的地方一个都不要漏掉。

注意点及技巧：

1、简洁并且要有条理性：充分回顾之后要认真做总结，有条理的列出来，并用几个关键词涵盖你想要表达的内容，不要啰嗦，点到即止；

2、在有业绩的基础上强调苦劳：有句话叫做“没有功劳也有苦劳”，在有功劳的基础上就一定要学会体现自己的苦劳，所以说在回顾过往业绩的时候，要用一些数字来表现你的苦劳，比如，为了达成本月1个亿的销售目标，我们团队连续3个周末无休，根据销售情况实时的做调整，最终完成了销售指标，这只是举个例子，在实际情况中，有太多的苦劳可以说了。当然前提是完成了销售指标，没有完成的话最好闭嘴不要提自己的苦劳；

3、用数字说话：在回顾业绩的时候不要说太多啰嗦的话，在1张PPT的情况下，一定要用数字说话；

4、不要只提业绩：在电商公司最重要的就是业绩，大部分也是因为业绩做的好被提名，但在做述职的过程中，不要把自己所取得成绩只限定在业绩上，很多事情都可以提，尤其是工作量巨大的里程碑式事件。所谓里程碑式事件虽然不直接产出业绩，但对后续的电商运营产生至关重要的事件，比如APP首页改版，CRM系统上线，供应链系统升级等等，一旦你有一个亮点被领导认可之后，就要随后准备星星之火可以燎原，将更多的亮点展示出来，这个时候就算不是亮点那也是亮点，领导就会夸赞道：你看做的好是有原因的嘛，干了这么多有价值的事情。

第二部分：未来半年到1年的规划，业绩上如何更上一层楼

这就是第二张ppt的内容了，这个很重要，既然让你升职了，公司肯定是希望你在下一个阶段有更好的发挥，过去大家已经看到了你所取得成绩，重要的是在新的岗位上能否带领团队更上一层楼，让业绩更上一层楼。所以这一块要非常清晰的讲出自己下一步的思路以及具体的做法，不能模糊。一般工作过几年的电商运营都能够写出规划，每个人都会有自己的思路，不同专业水准的人写出来的深度也会不一样，但是有些注意点和技巧性的东西对于不同阶段的运营来说是通用的。

注意点及技巧

1、市场、竞品分析：既然要做规划就一定要对市场情况有足够的了解，所以一定要有1张ppt讲述市场情况。你所在品类的整个互联网零售情况如何，每个细分子类市场情况如何，哪些卖的好，哪些卖的不好，销售结构如何，行业毛利率情况如何，整体市场大盘如何，最近几年是涨是跌，涨幅多少，跌幅多少，对行业内的商家有何影响。另外对于竞品也要有足够的分析，包括竞争对手，包括竞争对手的单品分析，竞争对手的子类分析，我们和竞争对手相比有何优势，有何劣势，该如何制定策略和对手竞争，把对手的销量抢过来；

2、高低结合：既要讲细节也要讲高度，这是很多人都容易犯的一个错误，工作年限短一些的童鞋写出来的东西都在讲细枝末节，工作年限长的写出来的东西又感觉有的没的，实操性不强，尤其是工作年限长的童鞋经常会不屑写细节的东西，因为总感觉太low，所以会追求有高度的东西，谈谈啥营销定位啊，用户行为啊，组织流程优化啊等等，但你要知道电商运营很难有一招致命的运营方法，这样就会让人有种不落地的感觉，所以说要注意高低结合，既要讲细节，也要讲高度；

3、长短结合：其实和第一点有点像，但又不完全是一回事。在实际的电商运营过程中，有些是短期行为，有些是长期行为。最简单的例子，打造爆款是个长期行为，不是几天的计划就能搞定的，甚至要长达1个月、2个月甚至半年。而往往业绩的长期持续增长靠的都是长期计划执行的结果，但你老提未来1年我要做到多少多少业绩，未来1年内我要做哪几件大事来完成今年的指标，未来我们要怎么样，同样会让人感觉不落地，不靠谱，你这几件大事要都完不成，今年的业绩岂不是歇菜了。所以说短期的业绩增长点在哪，长期的业绩增长点在哪都要有，这就叫做长短结合；

4、用数据说话：同上，虽说规划是未来时，但也要有明确的数字预估，以便公司领导或者自己实时的检视规划的执行情况，是否有效果，是否需要调整，每一部分的计划预计能增长多少个点，都要预测出来；

5、谈谈管理：也许你之前是个执行人员，也许你之前是个管理者，总之从升职的那一刻起，你必然要承担起管理的重任了，无论这个团队有多大，你都是一个管理者了，所以在做述职的过程中一定要体现你的管理潜力。一定要谨记，有一种业绩增长点叫做管理，纵然你还没有这个体会，但请相信我，你的领导一定有这个体会，所以请把这个点展现给你的领导。在述职过程中可以谈谈你对业务流程的看法和建议，谈谈如何用好你的下属，如何优化现有组织架构来提升效率，如何保证你的团队执行力，如何调整团队的绩效考核等等。

第三部分：所需支持

当讲完上面的所有内容之后，就要开始寻求公司的支持了。是人力支持呢，还是决策支持呢，还是资源支持，总之一切能够保证你完成任务的资源你都需要在述职过程中提出，用表格一项一项的列出，告诉你的领导我要这些支持，

作为电商运营要记住一条，专业性固然重要，但如何能在公司中争取到更多的支持以及资源更重要。

第四部分：年度销售拆解

吹完所有牛之后，该是做承诺的时候了，请做出你的年度销售拆解，并告知领导你的目标是多少。

本文作者简介：八鱼先森（ID：bayuxiansen），先后供职于酒仙网、1号店、奇虎360、平安集团，专注于互联网职场，个人交流 yongjinY001 。