关于景区的法律法规

一、关于景区的法律法规

主要有《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》、颂稿核《旅行社条例实施细则》、《旅行社责任保险管理办法》、《边境旅游暂行管理办法》、《导游人员管理条例》、《旅游饭店星级的划分与评定》、《旅游投诉暂行规定》。《中华人民共和国旅游法》是为野掘保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展制定。

法律依据：

《中华人民共和国旅游法》

第三条国家发展旅游事业，完善旅游公共服务，依法保护旅游者在旅游活动中的权利。

第四条旅游业发展应敬侍当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则。国家鼓励各类市场主体在有效保护旅游资源的前提下，依法合理利用旅游资源。利用公共资源建设的游览场所应当体现公益性质。

第五条国家倡导健康、文明、环保的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。

第六条国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。

二、导游考试政策与法规2017年知识点：出入境

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导游考试政策与法规2017年知识点：出入境

出入境通行证是出入中国边境的通行证件，由省级公安厅(局)及其授权的公安机关签发。证件在有效期内一次或多次入出境有效。

签证是一国外交、领事、公安机关或由上述机关授权的其他机关，根据外国人要求入境的申请，依照有关规定在其所持证件(护照等)上签注、盖印，表示准其出入本国国境或过境的手续。

根据证件持有人是否享有外交特权的礼遇，签证分为外交、礼遇、公务和普通签证;

出国旅游，广义上也称出境旅游，指持护照及其他证件前往其他国家或地区的旅游，包括边境旅游、港澳台旅游和出国旅游。

根据旅游费用来源可分为公费、自费以及其他三类;

根据出境方式可分为有组织与非组织两类。我国目前所指出国旅游，指由中国国内旅行社组织中国公民以团队形式前往国外旅游，包括探亲、访友等其他短期因私出国事宜。

中国公民出国旅游管理制度：

出国旅游的目的地审批制度

出国旅游组团旅行社审批制度

出国旅游人数总量控制制度。

截至2006年底，国务院已批准为出国旅游目的地的国家(地区)遍及世界除南极洲以外的各大洲，中国公民出境旅游目的地的国家和地区总数已达到132个，其中2006年新开放的目的地有15个。截至目前，中国公民可组团前往的国家和地区达到86个。 旅行社经营出国旅游业务，应当具备下列条件：

(1)取得国际旅行社资格满1年;

祥搜(2)经营入境旅游业务有突出业绩;

(3)经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题。

国务院旅游行政部门批准旅行社经营出国旅游业务的原则，一是要符合旅游业发展规划，二是布局合理。

边境旅游，是出国旅游的一部分，指经批准的旅行社组织和接待我国及毗邻国家的公民，集体从指定的边境口岸出入境，在双方政府商定的区域和期限内进行的旅游活动。其特点是：

1、由特定部门组织，

2、通常有双边协议，

3、时间较短，不需要具备亲友提供的担保。最长时间15天。

大陆居民赴台湾地区旅游，须由指定经营大陆居民赴台旅游业务的旅行社(以下迅蠢简称组团社)组织，以团队形式整团往返。参游人员在台湾期间须集体活动。

三、2017年导游证考试《政策与法规》第二章知识点

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2017年导游证考试《政策与法规》第二章知识点

从内涵上看，“导游”一是指导游员，二是指导游服务。

导游员是指依《导游人员管理条例》取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。其含义有三层：第一，导游员应是旅行社委派的，既可以是专职的，也可以是兼职的。第二，导游员的主要业务是从事旅游者的接待。 第三，导游员向旅游者提供的接待服务，对于团体游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施，对于散客必须按实现约定的内容和标准实施。

导游员的分类

1.按工作范围划分：海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员、景点景区导游员

渗慧消海外领队指经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。

全陪指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地陪的配合下实施旅游接待计划，为旅游团(者)提供全程陪同服务的工作人员。

地陪指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解等服务的工作人员。

2.按职业性质划分：专职导游员和兼职导游员

目前还有一种自由职业导游员，以导游工作为主要职业，但又不是旅行社的正式员工，并且同时为若干家旅行社服务，既不是专职导游员，又不是兼职导游员。

3.按使用语言划分：中文导游员(能使用普通话、地方化或者少数民族语言)和外语导游员

4.按技术等级划分：初级、中级、高级、特级中级(初2年，考核)、高级(中4年，考核)、 特级(高5年，考核，高水平科研成果)

导游员的基本职责(多选) (简答)

1.根据旅行社与旅游者签定的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。

2.负责向旅游者导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源。

3.配合和督促有关单位安排旅游者的交通、食宿等，保护旅游者的人身和财物安全。

4.耐心解答旅游者的问询，协助处理旅途中遇到的问题

5.反映旅游者的意见和要求，协助安排旅游者会见、座谈等活动。

全陪的主要职责

全陪是组团社代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责，因而在整个旅游活动中起主导作用。其主要职责是：1.实施旅游接待计划(监督接待社的执行情况和接待质量);2.联络工作;3.组织协调工作(协调领队、地陪、司机等之间的合作关丛知系);4.维护安全、处理问题;5.宣传、调研

地陪的主要职责

地陪是接待社代表，是旅游接待计划在当地的执行者，是当地旅游活动的组织者。其主要职责是：1.安排旅游活动;2.做好接待工作;3.导游讲解;4维护安全.;5.处理问题

海外领队的主要职责

海外领队是组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人。其主要职责： 1.介绍情况、全程陪同;2.落实旅游合同;3.组织和团结工作;4.联络工作

导游员的条件

导游工作的特殊性在于其直接为人服务，最需要体现“以人为本”的精神。现代导游既是一种服务，又是一门专业和艺术。

作为一名导游员，应具备优良的职业品质、较全面的知识、较强的独立工作能力、较高的导游技能、身心健康与较好的仪容仪表

1.优良的职业品质包括：爱国敬企、尽职敬业、遵纪守法、高尚情操

爱国是合格导游员的首要条件，应该把国家利益摆在第一位，自觉地维护国家和民族的尊严。

事业心是出色的导游工作的基础。导游员的事业心要求在工作中有强烈的责任感和忘我的投入感。

涉外导游员要牢记“碧模内外有别”的原则。

情操：以某一或某类事物为中心的一种复杂的、有组织的情感倾向，如爱国、求知欲等。

2.较全面的知识包括：语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识、政治经济社会知识、旅行知识、国际知识 、乡土知识

语言是导游员最重要的基本功，是导游服务的工具。

政策法规知识是导游员应必备的知识。因为：第一，政策法规是导游员工作的指针。第二，旅游过程中出现的有关问题，导游员要遵照国家的政策和有关法律法规予以正确处理。第三，导游员自身的言行更要符合国家政策法规的要求，要遵纪守法

3.较强的独立工作能力：语言表达能力、协调能力、善于与人打交道、处理问题、5竞争与进取

语言能力包括：对语言知识的储备和把握、对语言运用的具体环境的熟悉与调适。

导游员仅有知识还不够，一个好的导游员必须有活泼愉快的气质，要有能引起旅游团的热情的信心和能力。

4.较高的导游技能包括：服务技巧(分操作技能和智力技能两类)、引导旅游者、导游方法

5.身心健康与较好的仪容仪表：身体健康、心理健康、思想健康、沉着冷静、较好的仪容仪表(身心思沉仪)

仪容、仪表、仪态表现导游员外部特征，也是内在素质的体现，与导游员的思想修养、道德品质和文明程度密切相关。