网购退一赔三法律依据?
网购退一赔三法律依据?
关于这个问题,目前我国尚未出台“网购退一赔三”相关的法律法规,但是《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国电子商务法》中都有相关规定,具体如下:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十二条:经营者应当保证销售的商品或者提供的服务符合国家的强制性标准,或者与其宣传的质量、性能等相符,不得虚假宣传。
第三十六条:经营者应当在销售商品或者提供服务前,向消费者明确告知商品或者服务的名称、内容、质量、价格、产地、生产日期、保质期、售后服务、消费者权利、义务以及其他应当向消费者明确告知的事项。
第四十一条:消费者购买商品或者接受服务后,发现商品质量存在问题或者服务不符合约定的,有权要求经营者承担修理、更换、退货、退款等责任。
第四十二条:经营者应当为消费者提供商品售后服务,保证商品的修理、更换、退货、退款等权利的实现。
《中华人民共和国电子商务法》
第三十条:电子商务经营者应当依法提供商品或者服务的真实信息,不得虚假宣传,不得欺诈消费者,不得侵犯消费者的知情权。
第三十一条:电子商务经营者应当为消费者提供商品或者服务的质量、安全等方面的保障,并承担其应当承担的产品质量、服务质量的责任。
综上所述,虽然没有明确规定“网购退一赔三”,但消费者在购买商品或服务时,有权要求经营者承担修理、更换、退货、退款等责任,并且电子商务经营者应当为消费者提供商品或者服务的质量、安全等方面的保障,并承担其应当承担的产品质量、服务质量的责任。
退一赔十和退一赔三的区别?
改革开放之后,我国确立了社会主义市场经济体制,囿于法治体系的不完善,当时的市场交易中存在诸多不规范之处,比如商家制假、售假的行为屡禁不止。
为了保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,我国先后制定了《消费者权益保护法》《食品安全法》等法律法规,规定了退一赔三、退一赔十等原则。
但是,消费者在权益被侵害时,什么时候主张退一赔三、什么时候主张退一赔十呢?
退一赔三的适用情形
退一赔三出自《消费者权益保护法》的规定,该法第五十五条第一款规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
在“范某与某省文物总店买卖合同纠纷案”的判决书中,法院认为,文物总店开具给范某的销售发票显示为“翡翠手镯”,但经鉴定实为“石榴石质玉手镯”。该商店作为经营者将“石榴石质玉手镯”冒充“翡翠手镯”销售给范某,以假充真,能够认定为欺诈消费者。
据此,法院依照《消费者权益保护法》第五十五条之规定,判决:范某将所购手镯退还文物总店,该商店退还范某货款17100元;文物总店向范某赔偿手镯三倍价款51300元。
文物总店不服一审判决,提起上诉,二审法院维持原判。
案号:(2014)穗越法民二初字第2826号
经营者在商品中掺杂、掺假,或以假充真、以次充好等欺骗、误导消费者的情形时,会被认定为“欺诈行为”,消费者主张退一赔三的诉讼请求会得到法院支持。
需要说明的是,消费者主张退一赔三时,不以受到实际损害为前提。如经营者的欺诈行为对消费者造成损害的,则还应当另外赔偿全部损失。
退一赔十的适用情形
在《消费者权益保护法》第五十五条第一款的最后,我们可以看到这样的表述:法律另有规定的,依照其规定。
这种情形表明,相关部门会在普通法的基础上制定特殊法,作出比较“特殊”的规定。退一赔十相较于退一赔三,就是比较特殊的规定。
《食品安全法》第一百四十八条第二款规定:生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
另外,《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十五条也作出了类似的规定:生产不符合安全标准的食品或者销售明知是不符合安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,向生产者、销售者主张支付价款十倍赔偿金或者依照法律规定的其他赔偿标准要求赔偿的,人民法院应予支持。
在指导案例23号:孙某诉某超市买卖合同纠纷案的判决书中,法院认为,被告超市作为食品销售者,应当按照保障食品安全的要求储存食品,及时检查待售食品,清理超过保质期的食品,但被告仍然摆放并销售货架上超过保质期的“某牌”香肠,,未履行法定义务,可以认定为销售明知是不符合食品安全标准的食品。
据此,法院判决某超市赔偿孙某5586元。
案号:(2012)江宁开民初字第646号
需要说明的是,不论消费者是否明知食品有质量问题,都有权主张十倍的惩罚性赔偿。而且,惩罚性赔偿的适用不以造成人身、财产或者其他损害为前提。
结语
退一赔三和退一赔十的规定,从法律层面维护了消费者的合法权益。在震慑违法生产者、经营者的同时,又激发了消费者的维权意识,鼓励消费者与制假、售假的违法行为作斗争。
在此我们建议,广大消费者在遭遇商家制假、售假时,及时拿起法律武器,正确选择维权策略,最大限度地维护自身的合法权益。
退一赔三之父?
1 是张五常2 张五常是中国著名的经济学家,他提出了“退一赔三”理论,认为中国的经济改革需要采取一些激进的政策,比如将国有企业的一部分股份退还给职工,并且给予他们相应的赔偿,从而激励企业的员工积极进取,提高效率。3 张五常的“退一赔三”理论在中国的改革开放期间引起了广泛的关注和争议,虽然在实践中并没有被完全采纳,但是它在某种程度上启发了后来的中国经济改革。
特斯拉退一赔一始末?
你好,特斯拉退一赔一的始末是这样的:
2021年5月,一位特斯拉车主在中国湖南省发生车辆自燃事故,引起了广泛关注。据报道,这辆特斯拉车在停车时突然起火,车主及时逃生,未造成人员伤亡。
随后,特斯拉在其官方微博发表声明表示,经初步调查,该车自燃是由外部物体碰撞引起的。同时,特斯拉表示将全面配合当地政府进行进一步调查,并承诺如果调查结果证明是由车辆质量问题引起的自燃,将退一赔一。
这一承诺引起了广泛关注和热议。许多消费者和媒体对特斯拉的退一赔一承诺表示赞赏,认为这是一种对消费者权益的保护和维护。
不久之后,特斯拉又在其官方微博发表声明称,经过进一步调查,该车自燃是由电池模组内部因受外部物体撞击导致短路引起的。特斯拉随后表示将根据调查结果履行退一赔一承诺,并表示将继续努力提高产品质量和安全性。
最终,特斯拉根据承诺,向车主退还了购车款,并赔偿了相关损失。这一事件引起了广泛关注,也成为了中国消费者维权的一个典范案例。
假货退一赔三最低赔一千?
假货退一赔3最低赔1000,这个不是赔1000的,他这个是根据你这个货价钱的多少,然后再三倍的赔偿,所以最低不是1000,而是根据你买东西的原价来计算的,所以说假货假货退一赔三不是最低赔钱,他这个是根据你所买东西的金额来判定最低赔多少钱的。而不是而不是规定退一赔三最低赔1000的。
酒店退一赔三的标准?
退一赔三”的适用条件
我国的民事损害赔偿适用“填平原则”,一般情况下均以弥补权利人的损失为目的。但为了应对和规范经济活动中出现的问题,立法机关针对特定情况制订了惩罚性赔偿制度,如消费领域的“退一赔三”,食品安全领域的“退一赔十”。为了防止惩罚性赔偿规则被滥用,法律上对其适用条件做了明确限定,关键在于认定经营者在提供商品或服务时是否存在欺诈。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”
在国家工商行政管理总局制定的《侵害消费者权益行为处罚办法》中,则以列举的形式规定了哪些行为属于欺诈。根据该法第十六条的规定:“经营者有本办法第五条第(一)项至第(六)项规定行为之一且不能证明自己并非欺骗、误导消费者而实施此种行为的,属于欺诈行为。
经营者有本办法第五条第(七)项至第(十)项、第六条和第十三条规定行为之一的,属于欺诈行为。”
《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条:“经营者提供商品或者服务不得有下列行为:
(一)销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求;
(二)销售失效、变质的商品;
(三)销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品;
(四)销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品;
(五)销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权;
(六)销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品;
(七)在销售的商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品;
(八)销售国家明令淘汰并停止销售的商品;
(九)提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度;
(十)骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。”
《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确,不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为:
(一)不以真实名称和标记提供商品或者服务;
(二)以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务;
(三)作虚假或者引人误解的现场说明和演示;
(四)采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导;
(五)以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务;
(六)以虚假的有奖销售、还本销售、体验销售等方式销售商品或者服务;
(七)谎称正品销售处理品、残次品、等外品等商品;
(八)夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者;
(九)以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。
京东退一赔十规则?
京东退一赔十是京东保障政策的一部分,主要适用于京东自营的部分商品。其具体规则如下:
1.退货原因:顾客对商品本身存在瑕疵或者与销售页面描述不符等问题,可以申请退货。
2.申请条件:符合退货规定的情况下,可以向京东发起退货申请。如果在退货过程中造成商品二次损坏等问题不属于该保障规则的范围内。
3.承诺内容:如果经过京东专业技术人员反复检测认定商品存在质量问题且符合退货规定的,则可得到10倍商品差价的赔偿。
举例来说,如果你购买了一只价值100元的电脑鼠标,发现存在质量问题不能正常使用,按照退货规定向京东申请了退货,经过检测认定存在质量问题,则你可以获得100元的退款,并且还可以获得1000元的赔偿,即商品差价的10倍。
需要注意的是,该规则只适用于京东自营的商品,对于第三方商家出售的商品不一定适用。另外,赔偿金额不会以现金的形式返还,而是以京东的优惠券等方式发放。
京东退一赔十流程?
京东退一赔十理赔流程如下:
对于商品不满意的购物者需要发起了换货或退货申请,购物者可以在手机京东一次点击【我的】—【订单】—【订单详情】,随后点击最下面的申请售即可。在卖家同意了买家的退换货申请的情况下,购物者在收到允许退货的通知之后,将货物寄回卖家售后。卖家确认收到货物,完成退换货操作后,系统自动发起理赔申请。初审时间为24小时,审核通过后理赔款将及时划至买家的京东小金库或银行卡。
比亚迪退一赔三标准?
汽车三包里,退一赔三适用于厂家存在销售欺诈,可以申请赔偿的标准。车辆自燃,目前还没有“退一赔三”案例
比亚迪秦自燃,车主要求退一赔三,比亚迪只能退购车款。 近日,福建林女士驾驶的比亚迪秦在街头起火,根据消防队给出的调查责任书,起火原因是发动机故障起火引燃周边可燃物。 随后在跟比亚迪的谈判中,比亚迪愿意赔偿119800元,也就是购车的裸车款,但林女士不同意,要求“退一赔三”。 退一赔三,只有厂家存在销售欺诈的情况下才能争取到。这种车辆自燃就算是车辆有涉及缺陷,也很难申请退一赔三,最多也就是赔偿全款车价。 4月份特斯拉的一个“退一赔三”案例,是因为特斯拉将发生碰撞的事故车按照一般二手车销售,存在销售欺诈,所以最终退一赔三。
冰箱退一赔三标准?
根据消法规定,商家销售商品和服务存在欺诈行为时,消费者可以要求退一赔三。也就是说,商家明知道其商品和服务不合格时,仍卖给消费者,就涉嫌欺诈。
国家规定7天包退、15天包换、同一故障在三包内维修2次以上仍不能正常使用的话、可以退换机,剩下的就是按照厂家的有关政策保修。
三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。指商品进入消费领域后,卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。
三包政策对不是因用户使用、保管不当,而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
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