窗口单位服务规范？ 加强窗口单位服务监督措施？

窗口单位服务规范？

一、思想作风正，大局观念强，严格依法行政；服务质量好，协调办理事项积极主动，严禁吃拿卡要、推诿扯皮。二、熟悉岗位业务知识，了解政务服务中心的各项流程和制度，熟练使用办公自动化设备。三、认真执行窗口首问责任制，尊重服务对象，方便服务对象，及时、准确解答服务对象咨询，做到“一口清”，严禁发生“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象。四、严格执行时限承诺制度，办事效率高，不得拖拉超时。五、使用服务规范用语，严禁使用忌用语，怠慢、刁难服务对象，与服务对象发生争执。

《窗口工作人员服务行为标准规范》第一条窗口工作人员要统一佩带和摆放贴有照片的胸牌或台签，并标明工号、职务。工作中使用文明用语，衣着整洁，举止大方，态度和蔼，维护窗口的良好形象，达到优质文明服务要求。第二条服务态度要主动热情、态度诚恳、行为文明、服务周到。接待服务对象时，要主动打招呼，并请其就坐，然后再为其办理手续。第三条服务对象咨询有关问题时，要耐心倾听,全面细致地解答清楚，对服务对象没有提到而在办理过程中可能涉及的问题也要一并讲清。要做到耐心热情、百问不厌,不准冷落、刁难、训斥和歧视服务对象。第四条接待服务对象要做到“四个一样”：即干部与群众一样尊重；生人与熟人一样热情；忙时、闲时一样耐心；大件、小件一样对待。第五条要实行“五心”服务，即：“静心、热心、耐心、专心、细心”，在任何情况下都严禁对服务对象闹情绪、耍态度，当服务对象提出意见、建议和批评时，要冷静倾听，耐心解释，不予争辩，做到有则改之、无则加勉。第六条“两个一”制度接待标准规范：1、第一次接待企业时，接受企业咨询时，要双手递送一张《办事指南》;2、申请人离开前，递上一张《行风监督卡》，请申请人填写意见。第七条行为规范标准：姿态端雅，自然大方。1、仪表：精神饱满，衣着整洁。女同志化妆要大方适度,佩带饰品要庄重得体，不准留与身份不符的发型。不戴耳环、项链、手镯，不染发(黑发除外)、不染指甲；男同志不留长发、胡须。2、行走：挺胸抬头，目视前方，不插兜、不搭肩。3、坐姿：腰杆挺直，双腿并拢或平行，不抖脚、不斜坐、不仰坐、不翘二郎腿，不掂脚跟，不用胳膊支头。4、站立：双腿挺直，并与肩垂直，腿不交叉。5、说话：抬头目视对方，表情平和，声音适中，不斜视，不左顾右盼。6、喝水：不当着服务对象面喝水，水杯放在柜内。7、找人：用内线电话或到对方面前，不喊叫。8、递材料：亲手交到对方手中，不得扔、丢或放到台面上。9、领导视察或检查：起立站直，面向领导，表情温和，目送离去。第八条接待用语标准规范：文明礼貌，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。接待服务对象特别是外地服务对象要讲普通话。1、接听电话时：电话铃响三声以内要迅速接听，接听时首先讲：您好。质监局政务中心服务窗口，请讲。2、接待服务对象时：见到服务对象要主动打招呼，办理完毕后要说再见。打招呼时讲：您好，请讲或请坐(什么事)。3、麻烦服务对象时要讲：谢谢您

加强窗口单位服务监督措施？

保持微笑服务，尽可能的一次性告知条件要求等。

感谢窗口单位服务的锦旗内容？

你可以这么写，初心不忘，竭诚为民。展现的是窗口单位不忘初心，牢记使命，全力践行全心全意为人民服务的宗旨。

还可以写热情服务动人心，扎根群众为人民。体现的意思同样是窗口单位以热情的服务打动人心，做群众的公仆和贴心人。不过现在窗口单位热情服务也是我们国家的基本要求，也可以不送锦旗，他们应该做到的。只需要感党恩就可以了

窗口单位服务意识的重要性？

服务意识水平代表了一个单位的窗口和管理，窗口单位服务意识的好坏直接影响到单位的形象。现代社会各项工作业务广泛，需要开展窗口单位开展为民服务，是联系单位和群众的纽带，更是体现一切为了人民理念的实践，只有不断加强管理，提高服务意识，才能实现实现以民为本。

安康通服务简介？

“安康通”提供如下免费基本服务：

1．信息咨询。生活服务信息、政策信息、法律咨询、心理咨询等。

2．健康管理。24小时电话医生咨询、就医指导、门诊预约、送药上门等。

3．代叫家政服务。代叫快递、代叫家政、代购代买等。

4．紧急救援服务。通过“一键通”呼叫设备提供紧急救援指导等。

5．每周主动关爱。每周电话关怀、助老员上门关爱等。

6．事项提醒。晨练提醒、就医提醒等。

超出基本服务项目范围之外的其他服务所发生的费用需由当事人自行承担。

提升窗口单位服务能力五方面要求？

提升窗口单位服务能力应当包括窗口服务微笑服务，肢体服务。电话服务。

法律援助中心提供什么服务？

法律援助是我国实行的一种司法救助制度，是在国家设立的法律援助机构的指导协调下，律师、公证员、基层法律工作者等法律服务人员为经济困难或特殊案件的当事人提供减、免收费的法律咨询、代理、刑事辩护等无偿法律服务，以保障其合法权益得以实现的一项法律制度。

法律援助中心是政府法律援助机构的正式名称，由直辖市、设区的市或者县级人民政府司法行政部门根据需要确定本行政区域的法律援助机构。

是由国家拨款设立的专门为需要律师服务但经济困难无力聘请律师的弱势群体及其法律规定必须有律师提供法律帮助而自己又没有聘请律师的特定人员（如刑事案件中：可能被判处无期徒刑和死刑的、未成年人犯罪的等人员）提供无偿法律服务，而设立的一种专门的法律服务机构。

是否收费

另外，还有一些社会团体及机关法律援助中心，通常有大学院校设立的法律援助中心、妇联的妇女儿童权益保护法律援助中心、工会的设立的法律援助中心等等，社会公益机构举办的具公益性质的中心，这些也是不能收费的。

这些社会法律援助中心都是受司法局设立的法律援助中心指导，社会法律援助中心的工作人员由属非律师身份的法律学者、法律专家或其法律工作者组成。

沈阳外事服务学校简介？

据了解，沈阳外事服务学校占地面积7.4万平方米，建筑面积4.5万平方米。有100个教学班、4000余名在校生。教学设施完善、设备齐全，有各类专业教室97间。师资力量雄厚，现有教职工304人，专任教师271人。其中高级教师、服务师、特级厨师计81人。

公共法律援助服务是干嘛的？

公共法律援助是保障经济困难的公民获得必要的法律服务，促进和规范法律援助工作。

公共法律援助为符合法律援助条件的公民，提供法律咨询、代理、刑事辩护等无偿法律服务。

县级以上地方各级人民政府司法行政部门监督管理本行政区域的法律援助工作。

中华全国律师协会和地方律师协会应当按照律师协会章程对依据本条例实施的法律援助工作予以协助法律援助。

什么是法律援助咨询服务？

是指为了保障经济困难的公民获得必要的法律服务，促进和规范法律援助工作，为符合法律援助条件的公民，提供法律咨询、代理、刑事辩护等无偿法律服务。