网上购物退货流程法律规定 网上购物退货流程法律规定是什么

网上购物怎么退货流程？

1. 发起退款

买家在订单发起退款，选择订单产品和数量，发起退款。如果此时订单还没有出库，不需要运营审核，直接传到仓库，拦截下架任务或者出库任务。

2. 运营审核

运营需要审核买家发起的退货的合理性。笔者公司平台的受众买家一般是分销商，中间商等大的客户，并非单人买家，所以从维护客户关系的角度，我们一般在确认收货日起三十天仍予以退货。若买家提交的申请有点问题，运营这边会进行打回，由买家修改后重新提交。

3. 仓库签收验货

运营审核通过买家的退货申请之后，买家需要上传寄回的运单号。由于当前公司还没有自营配送，暂且没有上门取件的功能需求。

仓库收到货后会进行签收验货操作。通过扫描运单号对相应的退货单进行签收，验货通过。若此时卖家还没有将运单号上传。则对于仓库来说这是一个没有来源的包裹。只有等到买家把退货运单号上传，退货流程才能继续走下去。

4. 财务打款

验收通过后，财务打款或者还款。

对于买家看到的状态的设计，我们按照流程的节点，做了以下状态的划分。

网上购物如何退货？

和客服协商，在订单里选择退货，退货原因就好了

网上购物怎么退货？

以拼多多购物退货为例。

1.打开拼多多，在个人中心页面，找到我的订单，点击查看全部选项

2.进入订单页面后，选择想要退货的订单，点击 申请退款选项

3.进去选择售后类型页面，点击 我要退货退款选项

4.进入退货运费页面后，点击底部的 申请退货退款 选项

5.进入退货退款详情页面后，点击 填写快递单号 选项

6.进去填写快递单号页面，输入退货的快递单号，点击 确认提交 选项

7.进入退货退款详情页面后，等待卖家收到你的退货

8.卖家收到你的退货后，就会退款了，也就完成了网上购物的退货流程。

在网上购物怎样退货？

进去网购平台，选择自己想要退货的商品，联系商家客服，商家协商一致后，点击我的物流信息，选择退货即可。

网上购物怎么退货退款？

打开手机淘宝，进入【我的淘宝】界面点击【我的订单】；

　　在【我的订单】列表中找到要“退货”的订单；

　　在【订单详情】中点击【退换】；

　　这里用户可根据订单状态选择【仅退款】、【退货退款】、【换货】等服务；

　　在【申请退款】界面点击【退款原因】，选择“7天无理由退换货”，【提交】申请；

　　已成功发起退款申请，需耐心等待商家处理结果；

　　若商家同意“退货退款”申请，用户根据系统中提供的“商家退货地址”把商品寄回给商家即可；

　　商家收到订单商品后“确认收货”，系统会自动把订单金额“退回”到用户账号中。

网上购物退货怎么退？

具体的退货流程是什么？一是选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起7日内向销售者发出退货通知，7日期间自签收的次日开始起算；二是销售者收到退货通知后应及时向消费者提供真实准确的退货地址、联系人、联系电话等有效联系信息。然后，消费者获得上述信息后应及时退回商品，并保留退货凭证。最后，销售者应在签收退回商品之日起7日内向消费者返还已支付的商品价款。

此外，购买商品的赠品应一并退回。采用优惠券等形式支付价款的，销售者应以相应形式返还消费者等。

网上购物如何退货退款？

先商家联系，联系完以后打开退货填写我要退货退款。然后等待商家同意同意就寄出商品。

云南购物退货流程？

1. 云南购物有退货流程。2. 在云南购物的退货政策中，如果商品有质量问题可以退货，需要先联系客服并说明问题，并填写退货申请表；如果是买家原因想要退货，需要在收到商品7天内联系客服并填写退货申请表，但需要承担退货运费。3. 建议在购物前多了解商家的退货政策，避免出现不必要的麻烦。同时，保留好购买时的发票和物流单据，能够帮助退货过程更加顺畅。

东方购物退货流程？

如个人原因导致的退换货，未使用且不影响二次销售（商品原包装未拆封），产品自售出之日起7日内，支持无理由退换货

一.东方cj退货不适用7天内无理由退换货的商品，以下商品有质量问题方可退货

1.个人定制类商品。

2.在线下载或者您拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。

3.服装鞋帽类商品吊牌损毁或已穿洗涤的。

4.钻石、黄金、手表、珠宝首饰、奢侈品、收藏品及个人配饰类产品。

5.食品（含鲜活易腐类）、保健品、虚拟商品。

6.交付的报纸期刊类商品。

7.手机、相机、笔记本产品原包装打开、通电、过水、插入卡槽、安装电池开机启动等已使用。

8.汽车、旅游、保险、票务。

9.退回商品不完好。

10.其他根据商品性质不适宜退换货，经您在购买时确认不宜退换货的商品。

二.东方cj退货不可退换货的商品,以下情况不予办理退换货

1.任何非东方购物出售的商品。

2.过保商品（超过三包保修期的商品）。

3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

4.无法提供商品保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的。

5.密封产品原包装打开，一次性封贴或胶条破损（质量问题除外）。

6.产品已使用（质量问题除外）。

7.商品经穿、戴、使用、洗涤、遭污损、损坏等情形的。

8.正常磨损的商品。

9.商品任何因不当使用及未妥善保管而导致的质量问题的。

10.商品产品标识、包装、吊牌、三包卡、说明书、发票、赠品、配件等缺失的。

11.其他依法不应办理退换货的。

三.东方cj退货各商品分类退换货细则

1.个人护理、美妆类商品退换货细则

1)商品一经售出，若无质量问题，不接受7天无理由退换货。

2)商品质量问题，自实际收到商品之日起7天内可退换货，15天内可换货。

四、东方cj退货处理流程：

将书面鉴定（如遇过敏问题需要提供医院的相关证明）、附件、说明书、购物凭证、包装、商品一并返回我司办理退换货手续。

如果顾客在使用时对商品质量表示质疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。

3)注意事项

商品保质期将到或外包装有损包括在内的所有活动清仓商品，不予退换货。

遇过敏问题产生退货需要提供医院的相关证明。

因个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸，洗涤，皮具打油，刺绣，长时间穿着等），不予退换货。

淘宝购物退货退款流程？

01

登陆淘宝官网以后，在我的淘宝下面的“已买到的宝贝”里面，选择自己想要退货退款的宝贝。

02

若为商品问题，或者不想要了且与卖家达成一致退货，请选择“退货退款”选项，退货后请保留物流底单。

03

具体的退货流程为：1.申请退货 >2.卖家发送退货地址给买家 >3.买家退货并填写退货物流信息 >4.卖家确认收货，退款成功

特别提示

退货退款需要满足一定的条件

需要与卖家协商好退货退款事宜