如何开好总结会？

岁末年初，年度总结会成为很多企业一项必不可少的工作任务。

肯定成绩、正视短板，借鉴以往、启示未来，是总结的意义所在。但是现实中一些总结、报告只有亮点没有痛点、只有成绩不思问题，又或是只谈问题不讲成绩、只讲企业文化不谈计划安排等等诸多现象不一而足，这些现象背后所体现的问题归纳起来主要有以下三点：

一是形势主义，思想上不重视，觉得年终总结会就是一个形式，召开的意义不大，但不开又觉得对上对下有些不好交待，最终导致的结果是纯粹为了开会而开会。

二是官僚主义，脱离实际，浮于表面，除了总结成绩和表彰先进外，不谈过去一年公司发展取得的成功经验、出现的问题及可能面临的危机。除了就任务指标进行讨价还价和争夺资源外，没有深入讨论为实现发展目标我们需要采取哪些新的战略举措？除了分配工作任务和制定执行计划外，没有仔细思考过为实现年度目标需要争取和获得哪些合作伙伴的支持与帮助？

三是批判主义，好的方面简而言之，大谈特谈不足和问题，更有甚者是不仅对事而且对人，影响那些做的好的人员没激情、没动力；而那些做错的同仁更消极、更没有信心，甚至在会议结束之后卷铺盖走人，造成员工离心离德，对公司发展前途丧失信心。

因此，年终总结工作会议举行的成功与否，不仅直接关系到来年任务目标的实现，关系到企业的可持续发展，而且关系到每个员工的“腰包”能否更鼓一些。一个有效的年终总结工作会议应是一个团结奋进、分享沟通和决策会议，是公司的“战略研讨会”。

如何确保年终总结工作会议成功召开，需要考虑以下八个方面：

一是开会的目标要清晰、明确。

年终总结工作会议除了总结成绩和表彰先进外，更要看到存在的问题、危机和与同行企业的差距，要找出影响公司发展的关键问题；要关注发展目标的制定，更要寻找实现发展目标的创新途径和方法，要明确公司来年的工作重点和量化指标；要制定行动计划，更要寻求和获取必要的外部支持和帮助。

二是要营造正确的价值导向。

年终总结工作会议也是一个总结表彰的大会，企业需要借此机会通过树立标竿、奖励绩优，来明确组织鼓励的行为，传递组织倡导的价值导向。因此，应将成功的、正确的、突出的、感人的事迹、成绩、奖励等放在最前面。重大的决策失误、经营失误等工作中存在的问题放在第二部分，同时要把握好对事不对人的处理策略，一定要允许部下犯错误，往往是那些不断犯错误的人成长就越快。

无论企业还是个人，都要为成长交学费，请允许他们的成长中的不足，甚至要鼓励大家犯错误，只是不要在同样的错误上一而再再而三的犯错误。

三是会议流程要正确。

举行战略研讨会议时，企业往往为缺乏系统、科学的分析方法和工具而烦恼。此外，很多企业缺乏一个富有经验的并能保持客观中立的专家来组织研讨会的进行。因此必要时，可从战略顾问处获取帮助。合适的战略顾问通晓战略决策的流程和方法，并能结合企业的现实情况来组织战略研讨会的讨论重点。

同时，战略顾问的中立立场也有利于企业最终得出客观、中肯的战略定位，保证战略决策的质量。对于处于市场竞争激烈、顾客需要快速变化的环境之中的广大中小企业而言，为保证战略决策的质量和战略的有效执行，在进行战略决策时寻求合适的战略顾问的帮助是非常必要的。

四是准备工作要充分。

越是重要的会议越是要充分地做好准备工作，避免仓促应战。应提前召开准备会议并将开会的目的、要求（时间、内容、形式、材料）等注意事项以通知形式发送到相关干系人，同时设立检查节点，促使各位领导、部门负责人认真总结工作中存在的问题及来年的工作计划及策略。

五是邀请合适的人参会。

要充分认识到年终总结工作会是由一系列的讨论会组成的，不只是一场会议。因此对于不同的会议邀请哪些人参加就很关键。制定发展目标可以由企业的高管团队完成，但进行战略决策和制定执行方案则必须邀请更多的人参加。

来自基层的员工对企业存在的问题有最直观和深入的了解和认识，所以邀请部分基层骨干员工参加战略决策会议的讨论和分析是非常必要的。此外，企业发展目标的实现离不开供应商、渠道商等合作伙伴的支持和配合，他们的参与将为企业带来很多意想不到的收获。

六是企业文化的传承。

宏观层面要讲企业战略与文化，要讲企业的过去、现在与未来，但要避免花费太多的时间在愿景和使命的讨论上，愿景和使命往往很难为企业的发展提供实际指导，相反容易使员工产生“假、大、空”的看法。所以，应结合企业战略与文化将主要精力集中在分析和探讨企业发展战略与目标方面。

即关注企业到底是为谁提供服务？提供什么服务？如何更好地提供服务？这些问题的思考和回答对企业的战略决策起着直接的指导作用，也为员工指明了奋斗的方向。

七是行动执行。

再好的战略决策也只有通过有效的执行才能实现企业所期望的绩效。同时，战略决策的正确性也只有通过有效执行才能得到检验。此外由于外部环境和顾客需要是不断发展变化的，企业的战略也需要进行适时的改进和调整，以适应内外环境的变化。

因此，战略决策重要，执行更重要，企业应该做到知行合一，行而有信。研讨会期间就应在战略决策的基础上制定年度执行方案，并明确随后30天的行动计划。战略执行应该是战略决策的第二天就开始的行动，切忌议而不决，决而不行。

八是反思、总结与改进。

战略是一个持续不断的过程。一次不能解决所有问题，而且很多问题是在执行的过程中逐步暴露出来的。所以，企业必须在战略执行的过程中针对遇到的实际问题及时进行决策。在战略执行一个时间段（比如说半年）后要及时进行总结和反思，并进行适当的调整和改进。

因此，战略是一个循环往复的过程，企业也是在不断的发现问题、分析问题和解决问题的过程中得到成长和提升的。能够持续适应环境变化并使企业保持持续快速增长的战略才是真正有生命力的战略。战略的本质是保证企业适应内外环境的变化，使企业获取和保持持续的经营优势，取得卓越的经营绩效。