茶颜悦色事件始末？

2月20日凌晨，茶颜悦色官方微博再次道歉：“上篇回应回避陈年旧事确实幼稚。我们深知现在表达歉意有些迟缓和苍白，但仍想再次表达我们的歉意，我们积极反省的态度，以及我们改正错误的决心。”

“各位关注的印有不妥文案茶包和其他类似问题产品，创作时间约在2014年至2015年期间。时间不是我们甩锅的借口，创意思路有问题，我们承认错误，也应当为我们的错误承担责任。”茶颜悦色称，早期品牌拓展“对于创作的边界把握失当，错误地把抖机灵、打两性关系擦边球当作创意灵感。”“这些产品推出后，当时公司内部对此也有很大的分歧。于是在后续的自查自纠中，我们对类似问题产品都采取了立即下架的处理方案。”

2月19日晚，茶颜悦色官方微博发布致歉声明称，“就茶颜悦色长沙话主题贵胄杯上‘捡篓子’这句长沙俚语的不妥造句给大家带来的糟糕观感，我们在此真诚地给各位朋友道歉。”

茶颜悦色表示，作为一个由女性顶起大半边天的团队，我们绝对没有任何不尊重女性的意思。并将立即召回这一批长沙话主题马克杯。

茶颜悦色官方微博发布的第一则声明

茶颜悦色在这则声明中提到，自恃为长沙老口子，在创作过程中使用“捡篓子”时想搞得特别一点，结果造了一个非常不得体的句子，连长沙人都不认可；上市后发现不妥，迅速进行了自查和修改。

茶颜悦色认为，同款买两件享受会员多件价，正价买奶茶攒的积点还能用来兑周边，是不是感觉捡了个大篓子”。用的是“捡篓子”这个词中“走运”这层意思。除此之外，在自查过程中，也将其他创意不妥的产品进行了下线处理。

对于此次广告创意酿成的风波，茶颜悦色认为，是在创作过程中没有把握好尺度，没有做到不会产生歧义的创意，没有考虑到方言俚语在不同地域的理解差异造成的，并提出立即召回这一批长沙话主题马克杯。

不过，这则声明发出后，网友们却扒出更多疑似文案不妥的产品，并要求茶颜悦色给出解释。

茶颜悦色官方微博评论中的网友回复

十几分钟后，茶颜悦色方在评论中对此再次回复，“各位朋友在评论中提到的茶包等其他出现不妥文案的产品，我们在20年的自查过程中，已将相关产品进行了下线处理。感谢大家的监督。”

茶颜悦色官方微博评论中的网友回复

上述回应并未使风波平息，有网友认为，“避重就轻一把好手”。

为此，茶颜悦色在20日凌晨又发布的第二则致歉声明，并开门见山地提出“接上篇我们自打板子，对不起。”

茶颜悦色官方微博发布的第二则声明

在这则声明中，茶颜悦色表示，上篇回应回避陈年旧事确实幼稚，并表示，“印有不妥文案茶包和其他类似问题产品，创作时间约在2014年至2015年期间。时间不是我们甩锅的借口，创意思路有问题，我们承认错误，也应当为我们的错误承担责任。”

茶颜悦色还提到，这些产品推出后，在当时公司内部对此也有很大分歧。于是在后续的自查自纠中，对类似问题产品都采取了立即下架的处理方案。本想着低调处理，现在深知，需要更坦诚地去面对问题并向公众进行说明。

茶颜悦色官方微博评论中的网友回复

对此，网友表示，“创作以及审核都要把好关，继续加油吧”“作为茶颜的死忠粉真的很失望，好好反思好好整改，不尊重女性的企业就再别谈什么企业文化了”。