商场退换货法律规定？

1.判断是否符合退换货标准：结合公司政策、国家的法律以及顾客服务的准则，灵活处理，说服顾客达成一致的看法，如不能满足顾客的要求而顾客予以坚持的话，应请上一级管理层处理;

退货的流程：受理顾客的商品、凭证——听取顾客的陈述——判断是否符合退换货标准——同顾客商量处理方案——决定退货——判断权限——填《退货单》, 收回票证——现场退现金——退货商品的处理

换货的流程：受理顾客的商品、凭证——听取顾客的陈述——判断是否符合退换货标准——决定换货——填《换货凭证》——顾客选购商品——退换货处办理换货——填《换货单》，收回票证——换货商品的处理

如果我们在商场购买货物，出现了问题或者不喜欢怎么办呢？商场退换法律规定又是什么呢？

这个按相关法律条文规定是在七日之内，是可以无理由退换的，但是要保证货品的完整，没有损坏，商场一般都是可以做得到的，但是有的特殊商品可能已经卖出，就不能退换了，还希望购物者购买之前详细了解